La nostra clientela è soddisfatta: nel sondaggio di bonus.ch abbiamo ottenuto la nota 5,2 e ci siamo aggiudicati il secondo gradino del podio insieme a un’altra assicurazione malattie. L’inchiesta sulla soddisfazione era stata svolta a maggio 2024 e aveva coinvolto oltre 4’000 persone, interpellate sui seguenti aspetti: «aumento dei premi», «chiarezza delle informazioni fornite», «gestione delle prestazioni» e «servizio alla clientela». La clientela di ÖKK si è dichiarata particolarmente soddisfatta della gestione delle prestazioni, apprezzando molto la rapidità dei conteggi e dei rimborsi.
